Perancangan Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan pada Toko Lusi Ana Gorden Lubuk Alung Berbasis Web dengan Menggunakan PHP DAN MYSQL
DOI:
https://doi.org/10.35134/komtekinfo.v5i1.11Keywords:
CRM, Toko Lusi Ana Gorden, Web, customer satisfactionAbstract
Sebuah penelitian telah dilakukan di Toko Lusi Ana Gorden. Tentang pengembangan Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) dengan penggunaan website. Customer Relationship Management (CRM) adalah jenis manajemen yang secara khusus membahas teori penanganan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya dengan tujuan untuk meningkatkan nilai perusahaan di mata pelanggannya. Saat ini banyak perusahaan yang menggunakan Customer Relationship Management (CRM) untuk membangun hubungan dengan pelanggan
References
Khuzaeva A.S (2014), “Mengembangkan Pola Pikir Cerdas, Kreatif dan Mandiri melalui Telematika”, Jurnal Lingkar Widyaiswara, Vol. 1, No. 4, hal. 138-148.
Musanto T (2004), “Faktor-faktor Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus pada CV. Sarana
Media Advertising Surabaya”, Jurnal Ekonomi Manajeme Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Petra, Vol. 6, No. 2, hal. 123-136.
Indrajani (2015), “Database Design”, Jakarta : Elek Media Komputindo.
Jogiyanto HM (2008), "Analisa Dan Desain Sistem Informasi”, Yogyakarta : Andi Ofset.
Pratama, I Putu Eka, (2014), “Sistem Informasi Dan Implementasi”, Bandung : informatika
KomtekInfo has launched a new template since Vol. 12, No. 2, (2025)
