Pengaruh Pengetahuan Brand Identity, dan Customer Relationship dalam Meningkatkan Brand Awareness
DOI:
https://doi.org/10.35134/komtekinfo.v5i1.12Keywords:
Brand Identity, Brand, Customer Relationship, Brand AwarenessAbstract
Penelitian yang dilakukan untuk melihat pengaruh pengetahuan identitas merek dan hubungan nasabah dalam meningkatkan kesadaran merek pada bank kesejahteraan cabang cabang Padang adalah metode yang digunakan untuk mencapai tujuan yaitu melalui penelitian deskriptif kuantitatif. Instrumen pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: Validasi dan lembar reliabilitas angket. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji instrumen, dan analisis inferensial. Data penelitian menunjukkan bahwa tingkat pemahaman pelanggan tentang identitas merek berpengaruh signifikan terhadap kesadaran merek yang ditunjukkan oleh hasil statistik t[1] yang lebih besar dari t-hitung (1,96) yaitu 6,87. Demikian juga customer relationship berpengaruh signifikan terhadap brand awareness bank welfare cabang cabang Padang dilihat dari hasil t-statistiknya lebih besar dari t-hitung (1,96) yaitu 2,92.
References
Engel, F. James; Roger D. Blackwell; Paul W. Miniard. 2004. Perilaku Konsumen. Jakarta: Binarupa Aksara.
Permana, R. (2013). PERANCANGAN DATA MART BAGIAN PENJUALAN MOTOR BEKAS (USED MOTOR CYCLE) PADA CV. ATLAS MOTOR. JURNAL TEKNOLOGI, 3(2).
Durianto, Darmadi, Sugiarto, dan Toni Situnjak. 2003. Strategi Menaklukan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Gramedia, Jakarta.
Effendy, Onong Uchjana, (2003). Ilmu, teori, dan filsafat komunikasi. Bandung: PT. Citra Aditya Bakti.
Engel, James. F; Roger.D, Blackwell and Paul. W, Miniard. (1994). Perilaku konsumen. Eight edition. United State of Amerika: Dryden Press Harcourt brace College Publisher
Gelder, Sicco van. (2005). Global Brand Strategy : Unlocking Branding Potential Across Countries, Cultures & Markets. Kogan Page Limited, London.
Gujarati, Damodar. 2003. Econometrica. McGraw-Hill. Irwin.Georgory, James. R . The Best Of Branding.: Best practice in corporate branding. New York: The Mc Graw-Hill Companies.
Hanafi Yulianto. (2013). Pengaruh Brand Identity dan Customer Relationship Marketing Terhadap Brand Equity.
Jurnal Manajemen Volume 3 Nomor 1. Universitas Brawijaya, Malang.
Hair Joseph F, William C Black, Barry J Babin, Rolp E Anderson. (2010). Multivariate Data Analysis Data Analisys.
Pearson. Prentice-Hall.Hurlock, Elizabeth. (1995). Psikologi Perkembangan. Jakarta. : Erlangga. Istijanto. (2005). Analisis Riset Pemasaran. Jakarta. Gramedia Pustaka.
Ikrar Mohamad Saleh, Ridwan dan M Nella (2011). Hubungan antara Pengetahuan Merek Sozis dengan Volume Pembelian Produk Sosis Merek Sozzis pada PT Carrefour Cabang MTC Karebosi Makasar. Jurmal Ekomnomi Volume 4 Nomor 2.
Kotler, Philip & Waldermar Pfoertsch, (2006). B2B Brand Management. Berlin:Springer
Kottler, Philip, Amstrong Garry. (2005). Marketing. Jakarta : PT. Bhuana Ilmu Populer.
Kotler Philip dan Keller Lane Kevin. (2010). Marketing Management 14th. Library of Congress Catalog in Publication Data Prentice Hall, Pearson.
Krisyantono, Rachmat. (2006). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Lukas Admaja. (2010). Metodologi Penelitian Bisnis, Jakarta. BPFE, Yogyakarta.
Mohamad Syafei dan Suryadi (2012). Faktor Faktor yang Mempengaruhi Brand Awaereness Pasta Gigi Peoneer Merek Pepsoden (Pada Konsumen di Kota Semarang). Jurnal Manajemen Volume 2 Nomor 4. Semarang: Universitas Dipenegoro.
Mowen, John C; Michael Minor. 2008. Consumer Behavior 6ed. New Jersey: Prentice-Hall,Inc.
Nally Mc, David. Speak, Karl D. (2004). Be Your Own Brand. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama
Peter, J. P., Olson. J. C., (1999). Perilaku konsumen dan strategi pemasaran, Edisi keempat (terjemahan). Jakarta : Erlangga
Petter C Hansel (2011). Corelation of customer marketing relationship to brand awareness (empirical study of active used Nokia). Asian Journal Number 4 Vol 3 Singapore.
Purnama, M.L. (2002). Strategic Marketing Plan. Jakarta: Gramedia.
Gusman, AP, Verdian, I., & Efnita, T. (2017). Fuzzy Logic Menenukan Strategi Pemasaran UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah). TEKNOLOGI , 7 (2).
Rangkuty, Fredy. (2007). Metodologi dan Analisis Riset Pemasaran. Jakarta. Gramedia Pustaka.
Roslan, Rusady. (2002). Manajemen Humas dan Komunikasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Roslan, Rusady. (2002). Metode penelitian Public Relations dan Komunikasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Hadi, A. F. (2017). Analisis Data Mining Untuk Menentukan Variabel–Variabel Yang Mempengaruhi Kelayakan Kredit Kepemilikan Rumah Menggunakan Teknik Klasifikasi. Komputer Teknologi Informasi, 4(1).
Soemanagara Kennedy, John. E; R Dermawan 2006. Marketing Communication – Taktik dan Strategi. Jakarta. PT Buana Ilmu Populer (kelompok Gramedia)
Sumarwan Ujang, Toni Sitinjak, Fachrudin, dan Darmadi Durianto. (2010). Management Strategic. Semarang. Badan Penerbit Universitas Dipenegoro
KomtekInfo has launched a new template since Vol. 12, No. 2, (2025)
